La gestion commerciale regroupe généralement l'ensemble des processus entrant en compte dans les relations fournisseurs/client. Elle désigne plus généralement l'ensemble des processus traités en interne par le fournisseur, grâce à un logiciel de gestion commerciale.
Les domaines, généralement couverts par les logiciels de gestion commerciale sont : la gestion de la prospection, la gestion des devis, es offres commerciales, des tarifs clients, des commandes clients, des expéditions de marchandises, de la facturation, le suivi des commandes et la gestion du portefeuille client via des outils de type CRM.
